2022年，中国旅游业在复杂多变的外部环境下继续经历深刻调整。本报告旨在梳理和分析过去一年中，以经营国内旅游业务为主的旅游企业的整体经营状况、面临的挑战、呈现的特点以及未来的发展趋势。
一、 整体经营状况：复苏与波动并存
2022年，国内旅游市场呈现出显著的“波动性复苏”特征。全年受多轮局部疫情反复影响，旅游经济活动在“启动-暂停-重启”的循环中艰难前行。根据文化和旅游部数据，2022年国内旅游总人次为25.30亿，同比下降22.1%；国内旅游收入为2.04万亿元，同比下降30.0%。这表明，尽管市场需求依然存在，但企业的实际营收能力受到严重制约。
多数以国内游为主营业务的旅行社、在线旅游平台（OTA）、景区、酒店等企业，全年营收普遍承压。传统旅行社的团队业务量大幅萎缩，被迫持续向定制化、小团化、本地化转型。景区和目的地的接待量呈现显著的“节假日高峰”与“平日低谷”两极分化现象。
二、 核心挑战：不确定性下的生存压力
企业经营面临的核心挑战高度一致：
- 需求端的极端波动：消费者出游决策周期极短，严重依赖即时的疫情防控政策，导致企业难以进行稳定的市场预测和资源调配。
- 成本刚性压力：房租、人力、运维等固定成本并未随业务量下滑而同比减少，现金流紧张成为普遍问题。部分企业通过裁员、降薪、关闭门店等方式缩减开支。
- 供应链的脆弱性：交通、住宿、景区等旅游供应链各环节的运营时断时续，任何一环的暂停都可能导致整个产品链条失效，增加了运营难度和协调成本。
三、 发展特点与转型亮点
尽管面临困境，行业并未停止创新与探索，呈现出以下几个积极特点：
- 市场结构深度调整：跨省长线游受限，催生了以城市及周边为核心的“微度假”、“本地游”市场爆发式增长。露营、骑行、飞盘、城市漫步等新业态备受青睐，相关产品和服务成为企业新的收入增长点。
- 产品创新加速：企业更加注重内容创造和体验升级。“旅游+”模式深化，与文化、体育、教育、康养等领域的融合产品不断涌现。数字化体验（如云游览、数字藏品）、深度主题游（如非遗、研学、观星）产品受到市场欢迎。
- 营销与渠道变革：直播带货、短视频推广成为旅游营销标配。企业通过抖音、小红书等内容平台直接触达消费者，进行预售和品牌建设，降低了渠道依赖，私域流量的运营价值凸显。
- 韧性更强的经营模式受到重视：轻资产、高弹性、快速响应的运营模式更受推崇。许多企业加强了与本地生活服务的结合，拓展了业务边界。
四、 未来展望与建议
随着外部环境的逐步改善和利好政策的持续释放，国内旅游市场的基本面和长期向好趋势未变。对于旅游企业而言：
- 短期：应继续聚焦现金流管理，保持业务弹性，深耕本地和周边市场，利用数字化工具提升运营效率和客户粘性。
- 中长期：需重新审视和构建企业的核心能力。产品研发应从资源导向转向市场需求和体验导向；渠道建设需实现线上线下融合，掌握直接触客能力；组织架构应更加扁平灵活，以应对市场变化。
- 行业层面：呼吁更精准、科学的疫情防控与行业扶持政策，帮助行业主体稳定预期，渡过难关。企业间应加强协作，共同维护供应链的稳定与服务质量。
2022年是中国旅游企业极其艰难的一年，也是加速行业洗牌、推动深度转型的一年。那些能够灵活适应变化、果断创新求变、扎实修炼内功的企业，在挑战中锤炼了更强的韧性，为未来的复苏与增长积蓄了关键力量。国内旅游市场的基本需求依然庞大，行业的复苏与高质量发展之路，将在波折中稳步向前。
